'세무서안내도우미' 사업단 어르신들의 전문성을 높이고 즐거운 일터를 만들기 위한 소양교육이 진해되었습니다.
이번 교육은 한국노인인력개발센터 최은미 강사님께서 실생활에서도 접목이 가능한 유익한 비즈니스매너에 대한 교육을 진행해주셨습니다.
먼저 노인일자리 서비스 리더십과 매너 시간에는 친절과 서비스의 진정한 가치를 되새기며, 세무서 업무에 임하는 올바른 마음가짐과 인사 매너를 익혔습니다.
특히 '즐거운 매너송'을 함께하며 서비스 리더로서의 자신감을 높이는 재미있는 방법으로 익히는 유익한 시간을 가졌습니다.
이어서 진행된 대인관계 의사소통 향상과 생활 노하우 교육에서는 실제 민원 응대 시 바로 활용할 수 있는 대화법과 고객 지향적인 언어 표현법을 심도 있게 다루었습니다.
동료 및 내부 고객과의 원활한 소통을 위한 공손한 동작과 근무 예절을 구체적인 사례를 통해 학습하며 실전 역량을 강화하였습니다.
마지막으로 노인일자리 시니어 이미지메이킹을 통해 시각적 요소의 중요성을 이해하고, 밝고 신뢰감 있는 표정 관리와 행동 실천법을 연습하였습니다.
어르신들은 '노인일자리 매너인' 선언을 통해 스스로의 활동에 대한 자부심을 고취하며, 시민들에게 행복한 기운을 전달하는 안내 도우미가 될 것을 다짐하였습니다.
이번 교육을 통해 참여자 어르신들은 고객 응대 능력을 한층 강화하고 전문 안내인으로서의 면모를 갖추게 되었습니다.
앞으로 어르신들께서는 세무서를 방문하는 시민들에게 따뜻하고 세심한 배려를 바탕으로 적극적으로 업무에 임하며, 지역사회 서비스 품질 향상에 크게 기여할 것으로 기대됩니다.